Справочный центр
Инструкции, руководства и ответы на все вопросы
Частые вопросы
Бесплатно ли размещение объявлений?
Да, базовое размещение до 5 объявлений одновременно — полностью бесплатно. Для крупных поставщиков доступны платные тарифы с расширенными возможностями: выделение в каталоге, приоритетная модерация, экспорт контактов.
Как работает верификация компании?
Верификация проходит автоматически: введите ИНН (Россия), БИН (Казахстан) или УНП (Беларусь). Система проверяет данные по государственным реестрам — ФНС, НПП «Атамекен», ЕГРЮЛ. Верифицированные компании получают синий значок ✓ и приоритет в поисковой выдаче.
Какие страны поддерживает платформа?
Все страны СНГ: Россия, Казахстан, Беларусь, Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан, Азербайджан, Грузия, Армения, Туркменистан. Поддерживаемые валюты: RUB, KZT, BYN, UZS, USD, EUR, CNY. Телефоны: +7, +375, +998, +996, +992, +994, +995, +374, +993.
Как рассчитать стоимость доставки?
Используйте калькулятор логистики: выберите станцию отправления и назначения, тип вагона (полувагон, цистерна, крытый), объём груза. Система рассчитает тариф по Прейскуранту 10-01 для ЖД или стоимость автоперевозки по километражу.
Как добавить документы к объявлению?
В форме создания объявления откройте раздел «Документы». Прикрепите паспорт качества, сертификат соответствия, результаты испытаний в форматах PDF, DOCX, JPG или PNG. Максимум: 10 файлов, до 10 МБ каждый.
Можно ли экспортировать/импортировать объявления?
Да, в разделе «Мои объявления» есть кнопка экспорта в Excel (XLSX). Для массовой загрузки скачайте шаблон CSV, заполните данные и загрузите через форму импорта.
Как связаться с техподдержкой?
Круглосуточная поддержка: email support@rawmart.ru, телефон +7 (800) 100-00-00 (бесплатно по РФ). Время ответа: до 2 часов в рабочее время, до 12 часов ночью и в выходные.
Безопасны ли мои данные на платформе?
Все данные передаются по защищённому каналу (HTTPS/TLS 1.3). Пароли хранятся в хешированном виде (bcrypt). Контактные данные доступны только авторизованным пользователям. Платформа соответствует ФЗ-152 о персональных данных.